升級和系統相關問題

Q1. 是否可以免費升級？

是的，當您購買了我們的產品後，可以終生享受該軟體的免費升級，請放心使用。當每次有新版本發布的時候，您都會收到提醒消息。

Q2. 如何升級到最新版？

您可以訪問我們的網站下載相對應軟體的最新版本。你也可以點擊直接下載 Any Video Converter Ultimate 的最新版本。

重新安裝時，如果新版本的安裝路徑與上一版本相同時，您無需再註冊。當然如果您改變了安裝路徑，你只需使用之前的用戶名與註冊碼進行重新註冊。

Q3. 不想收到升級提醒消息，該怎麼辦？

如果您不想收到升級提醒消息，請運行該軟體，點擊“編輯>選項>高級”，取消勾選“程式啟動時自動檢測新版本”這一選項。

Q4. 是否可以直接將购买的Any Video Converter Pro.版升级为Ultimate版本？

不可以，由於Any Video Converter Pro.版與Ultimate版是2款相互獨立，功能有區別的軟體，因此不可以直接升級。如果您已經購買了Any Video Converter 的Pro.版並想要升級為Ultimate版，您可以放心地在我們網站上直接先購買Ultimate版，再發送郵件聯繫我們要求退款，我們會即刻將Pro.版的款項返還到您的帳戶中。

請注意：這僅適用於一個月以內的訂單，因為超過一個月的訂單無法進行退款操作。

Q5. 不適應新版本，在哪裡可以下載舊版本？

您可以從下面鏈接下載你所需要的舊版本，請用軟體版本號代替“x”：

AVC Ultimate:

http://sp.any-video-converter.com/older_installer/avcult-setup-x.x.x.exe

AVCPro:

http://sp.any-video-converter.com/older_installer/avcpro-setup-x.x.x.exe

AVCFree:

V2.6.5 -- 3.1.7: http://sp.any-video-converter.com/older_installer/avc-setup-x.x.x.exe

V3.1.8 -- 3.3.8: http://sp.any-video-converter.com/older_installer/avc-setup-x.x.x-oc.exe

V3.3.9 -- : http://sp.any-video-converter.com/older_installer/avc-setup-x.x.x-avg.exe

ADCPro:

http://sp.any-video-converter.com/older_installer/adcpro-setup-x.x.x.exe

ADC Android:

http://sp.any-video-converter.com/older_installer/adcandroid-setup-x.x.x.exe

ADC iPod:

http://sp.any-video-converter.com/older_installer/adcipod-setup-x.x.x.exe

ADC PSP:

http://sp.any-video-converter.com/older_installer/adcpsp-setup-x.x.x.exe

Q6. Any Video Converter的Free版，Pro版，Ultimate版之間有什麼區別？

1. Any Video Converter Free有全能視訊轉換的基本功能，較少的視訊轉換輸出格式。

2. Any Video Converter Pro.版比免費版有更多的視訊轉換輸出格式。

3. Any DVD Converter比Any Video Converter Pro添加DVD轉換功能。

4. Any Video Converter Ultimate比Any DVD Converter添加視訊錄製功能。

Any Video Converter Ultimate除了包含Any Video Converter Free版、Pro.版以及Any DVD Converter的所有功能，還添加了視訊錄製功能。點擊查看產品功能比較。

Q7. 我們的程式支援哪些平台？

我們的程式支援以下平台：Windows 7/8/10。

Q8. Any Video Converter Ultimate 有 Mac 版本嗎？

該軟體有Mac版本，用戶可查看Any Video Converter Ultimate for Mac查看Mac版本的功能與特點介紹。

另外，用戶可以查看所有Mac 產品列表。包括 Any Video Converter Ultimate for Mac, Any DVD Cloner Platinum for Mac 和 Any Video Converter Free for Mac。

Q9. Any Video(DVD) Converter無法正常使用，每次開啟都會彈出"Any Video(DVD) Converter has stopped working"或者乾脆直接崩潰，該怎麼辦？

1. 在Vista或Win7系統中，您可以嘗試關閉用戶帳戶控制：開啟控制面板，選擇“用戶帳戶和家庭安全>用戶帳戶”，繼而關閉用戶帳戶控制。

2. 刪除相關的註冊表項。

點擊“開始”，在搜索框中輸入"regedit"進行搜索然後按Enter鍵。

然後展開"HKEY_CURRENT_USER > Software > Any Video(DVD) Converter Professional"，右鍵單擊“刪除”。然後運行相應程式或者嘗試重新安裝。

3. 問題可能是由於DEP(數據執行保護)導致的。

鍵單擊“計算機>屬性”，選擇“高級系統設置”選項卡。

接著在性能部分點擊“設置”按鈕，選擇“數據執行保護”選項卡，選擇“為除下列我選定程式之外的所有程式和服務啟用DEP”的選項，然後點擊“添加”按鈕添加要選定的exe文件。

一般我們的產品位於：C:\Program files\Any Video(DVD) Converter Professional\下。添加VideoConvPro.exe (DVDConvPro.exe)然後選擇應用保存。有時候您還需要添加同一資料夾下的ffmpeg.exe文件。

在Windows系統中，您可以嘗試兼容模式。開啟安裝目錄，一般位於：C:\Program files\Any Video(DVD) Converter Professional\下，右鍵單擊VideoConvPro.exe (DVDConvPro.exe)，點擊“屬性”，選擇“兼容性”選項卡，勾選“用兼容模式運行這個程式”選項，在其下拉菜單中選擇“Windows XP”後保存應用。繼而重啟相應程式。

5. 請嘗試以管理員身份運行該程式。右鍵單擊執行檔案或其快捷方式，選擇“以管理員身份運行”。

Q10. AVC產品是否兼容Windows 8或者Windows 8 RT？

Any Video/DVD Converter与 Any Video Converter Ultimate兼容Windows 8但不兼容Windows 8 RT。我們將致力提高產品性能，感謝您的支持。

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