1. Quelle est le politique de remboursement?

Nous offrons un remboursement dans les 5 jours pour les programmes avec le plan d'abonnement 1 mois et 1 an, et 30 jours pour le plan d'abonnement à vie. Cette période de remboursement est effective à compter de la date d'achat.

2. Quand obtiendra le code de licence après l'achat ?

La clé de licence sera envoyée à l'adresse e-mail que vous avez saisie pour l'achat. Si vous ne recevez pas la clé de licence quelques minutes après l'achat, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable au cas où il aurait été incorrectement classé comme spam.
Si vous n'avez toujours pas reçu votre clé de licence, veuillez nous contacter pour vérifier s'il n'y a pas eu une légère erreur de frappe sur l'adresse e-mail enregistrée lors de l'achat qui vous a empêché de recevoir les informations de téléchargement/licence.

3. Qu'est-ce que le renouvellement automatique ? Et comment l'annuler ?

AVCLabs Video Enhancer AI est basé sur un abonnement, ce qui signifie que votre abonnement mensuel ou annuel (sauf pour le plan à vie) sera renouvelé par défaut à la fin de la durée de votre abonnement. Si vous n'en avez plus besoin, vous pouvez annuler à tout moment avant la date de renouvellement.
*Méthode 1 : Après avoir terminé la commande, vous recevrez un e-mail avec la licence avec un lien pour annuler le renouvellement automatique. Ici, vous pouvez désactiver manuellement le renouvellement automatique. Vous pouvez également annuler le renouvellement à tout moment pendant la période d'abonnement.
*Méthode 2 : Vous pouvez également contacter notre service client pour l'annuler.
Après avoir annulé avec succès l'abonnement, aucun autre frais ne s'appliquera.

4. J'ai renouvelé mon abonnement, pourquoi mon code d'enregistrement devient-il invalide ?

Après le renouvellement, vous recevrez un e-mail avec un nouveau code d'enregistrement, le nouveau code est nécessaire pour enregistrer à nouveau le programme.

5. Puis-je continuer à utiliser le programme après avoir résilié mon abonnement ?

Si vous l'annulez pendant la période d'abonnement, vous pouvez toujours utiliser le programme jusqu'à la fin de votre période d'abonnement. Après avoir annulé l'abonnement, vous recevrez un e-mail de confirmation (Annuler l'abonnement de xxx) indiquant la date d'expiration de votre code de licence. À la fin de la période d'abonnement, le programme reviendra à la version d'essai. Si vous souhaitez continuer à utiliser la version complète, vous besoin de racheter le programme.

6. Comment puis-je changer le plan d'abonnement et quelles modifications s'appliqueront au paiement ?

Nous autorisons uniquement les utilisateurs à mettre à niveau l'abonnement du forfait mensuel vers un forfait annuel sur le même produit. Si vous souhaitez modifier le plan d'abonnement, veuillez contacter notre service client à l'adresse [email protected].
Une fois le changement d'abonnement confirmé, vous recevrez la facture (la différence) le même jour, et vous recevrez une nouvelle licence pour activer le programme.

7. Puis-je passer à la licence à vie si j'ai acheté le service d'abonnement en payant la différence de prix ?

Non applicable, vous avez besoin de acheter la licence à vie séparément.