1. Was ist Ihre Rückerstattungsrichtlinie?

Wir bietet eine 5-Tage-Geld-zurück-Garantie für das Monats- und Jahresabo aller Programme, eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie für den lebenslangen Plan. Ihre Geld-zurück-Garantie beginnt ab dem Kaufdatum.

2. Wann kann ich den Lizenzcode nach dem Kauf erhalten?

Normalerweise werden Sie nach Abschluss der Bestellung eine E-Mail mit den Registrierungsinformationen (E-Mail-Adresse + Code). Wenn Sie die Lizenz innerhalb 2 - 3 Stunden noch nicht erhalten, prüfen Sie bitte zuerst Ihre Junk-Mail. Wenn die Lizenz-Mail nicht im Junk-Postfach gefunden wird, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

3. Wie kann ich die automatische Verlängerung stornieren?

Wenn Sie eine einmonatige oder jährliche Lizenz gekauft, wird die automatische Verlängerung aktiviert. Sie können das Abo jederzeit kündigen:
*Methode 1: Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit der Lizenz, in der ein Link zum Abbrechen der automatischen Verlängerung vorhanden ist. Am Ende der E-Mail sollte stehen: „Um das Abonnement zu kündigen, klicken Sie hier“. Hier können Sie die automatische Verlängerung manuell deaktivieren oder abbrechen. Sie können auch die Verlängerung jederzeit während des Abonnementzeitraums kündigen.
*Methode 2: Wenn Sie den Link nicht in der E-Mail finden oder die E-Mail versehentlich verloren haben, können Sie sich direkt per E-Mail an Support-Team wenden.
Sobald das Abonnement gekündigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Benachrichtigung. Und Sie werden danach nicht mehr belastet.

4. Warum ist der Lizenzschlüssel ungültig, auch wenn ich das Abo verlängert habe?

Nach der Verlängerung wird ein neuer Lizenzschlüssel ausgestellt. Sie müssen die neue Lizenz erneut eingeben, um das Programm erneut zu aktivieren.

5. Kann ich das Programm weiter nutzen, auch wenn ich die automatische Verlängerung / das Abo gekündigt habe?

Wenn Sie die automatische Verlängerung vor dem Ablauf der Lizenz stornieren, können Sie das Programm bis zum Ablauf der Lizenz weiter verwenden. Nach Ablauf der Lizenz wird das Programm auf die Testversion zurückgesetzt. Wenn Sie die Vollversion weiterhin verwenden möchten, müssen Sie sie erneut kaufen.

6. Kann ich den Abonnementplan ändern oder upgraden?

Ja. Bitte kontaktieren Sie mit unserem Support-Team. Wir werden Ihnen helfen, das Abo von monatlich auf jährlich umzustellen.
Sobald die Umstellung des Abonnements bestätigt wurde, wird Ihnen (die Differenz) am Tag in Rechnung gestellt und Sie erhalten eine neue Lizenz zur Aktivierung des Programms.
Hinweis: Das gilt nicht für die Umstellung von monatlich oder jährlich auf lebenslang. Wenn Sie eine lebenslange Lizenz benötigen, kaufen Sie es bitte erneut.